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CIS-CSM Übungsmaterialien & CIS-CSM Lernführung: ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam & CIS-CSM Lernguide

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IT-Zertifizierungsprüfungen haben hohe Konjunktur in heutiger Gesellschaft, besonders in IT-Industrie. Die IT-Zertifizierung ist auch international anerkannt. Die IT-Zertizierungsprüfungen sind Ihre beste Chance, wenn Sie beförderten Arbeitplatz und höheres Gehalt oder nur Ihre Arbeitsfähigkeit erhöhen wollen. Und ServiceNow CIS-CSM ist jetzt sehr populär. Wollen Sie daran teilnehmen? Falls Sie nicht wissen, wie Sie sich auf CIS-CSM Prüfung vorzubereiten, bietet Pass4Test Ihnen die Weise. Sie können alle nützlichen Prüfungsmaterialien zur ServiceNow CIS-CSM Zertizierungsprüfung auf Pass4Test.de finden.

Die Servicenow CIS-CSM-Zertifizierungsprüfung ist eine strenge Einschätzung der Kenntnisse und Fähigkeiten eines Einzelnen in verschiedenen Aspekten der Implementierung von Servicenow CSM-Plattform, z. B. das Konfigurieren von Workflows, das Erstellen von Servicekatalogen, die Verwaltung von Kundendienstfällen und die Implementierung der Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Die Prüfung soll die Fähigkeit einer Person messen, Servicenow CSM-Lösungen in einer realen Umgebung erfolgreich implementieren zu können.

Um die Servicenow CIS-CSM-Zertifizierung zu erhalten, müssen die Kandidaten innerhalb von 90 Minuten eine strenge Multiple-Choice-Prüfung mit 60 Fragen bestehen. Die Prüfung soll das Wissen des Kandidaten über Kundendienstmanagementprozesse testen, einschließlich Incident Management, Problemmanagement, Änderungsmanagement und Erfüllung von Anfragen. Die Prüfung umfasst auch Themen wie Kundendienstautomatisierung, einschließlich Chatbots und virtueller Agenten sowie Kundendienstleistungsmanagement, einschließlich Metriken und Berichten.

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CIS-CSM Testking, CIS-CSM Zertifikatsfragen

Jeder hat seinen eigenen Lebensplan. Wenn Sie andere Wahle treffen, bekommen Sie sicher etwas Anderes. So ist die Wahl serh wichtig. Die Schulungsunterlagen zur ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungsprüfung von Pass4Test ist eine beste Methode, die den IT-Fachleuten helfen, ihr Ziel zu erreichen. Sie enthalten Prüfungsfragen und Antworten zur ServiceNow CIS-CSM Zertifizierung. Und sie sind den echten Prüfungen ähnlich. Es ist wirklich die besten Schulungsunterlagen.

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam CIS-CSM Prüfungsfragen mit Lösungen (Q257-Q262):

257. Frage
For security purposes certain roles cannot be assigned to a group or individual at the same time. Which of me following two roles would be restricted?

• A. snc_internal and sn_customerservice.consumer_agent
• B. snc_external and sn_customerservice.customer
• C. snc_internal and sn_customerservice_agent
• D. snc_intemai and snc_external

Antwort: D

258. Frage
What are the recommended good practices when running implementation workshops?
Choose 3 answers

• A. Give the customers the data they need so they can make an informed decision
• B. Enforce customers to adapt their processes towards the baseline processes
• C. Any financial implication of a decision should be handled by the delivery and sales team
• D. Guide the customer toward industry best practices
• E. Engage with customers to gain deep understanding of their organization

Antwort: A,D,E

259. Frage
What is a household entity?

• A. Group of consumers that usually share a common address and use services as a group
• B. Group of users that usually share a common address and use services as a group
• C. Group of customers that usually share a common address and use services as a group
• D. Group of people that usually share a common address and use services as a group

Antwort: C

260. Frage
What are the conditions that matching rules are based on? (Choose two.)

• A. Specific routing rules
• B. Filters set up in advanced work assignment
• C. Agent resources best suited to work on a case
• D. Specific case attributes

Antwort: C,D

Begründung:
Reference:
customer-service-management/concept/c_CaseRouting.html

261. Frage
Which of the following is correct regarding the social med a channel?

• A. Cases cannot be created from any of the social channels
• B. Cases can be created automatically depending on which social channel is used
• C. Cases are created automatically from all of the social channels
• D. Cases are NOT created automatically from any of the social channels

Antwort: B

262. Frage
......

Niemand will ein ganz ein leichtes Leben führen und in einer niedrigen Position weniges Gehalt beziehen. Eines Tages wird man vielleicht gekündigt oder in die Rente treten. Dieses Leben ist wirklich langweilig. Wollen Sie nicht ein vielfältiges Leben führen? Das macht nichts. Heute sage ich Ihnen eine Abkürzung zum Erfolg, nämlich, die ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Mit dem Zertifikat können Sie ein besseres Leben führen und ein exzellenter IT-Expert werden und von anderen akzeptiert werden. Die Schulungsunterlagen zur ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungsprüfung von Pass4Test können ganz leicht Ihren Traum verwirklichen. Zögern Sie noch? Schicken Sie doch schnell Schulungsunterlagen zur ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungsprüfung von Pass4Test in den Warenkorb.

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